在浙江，一位名叫陳先生的玩家在“木馬王國(guó)”游戲廳擴(kuò)張巨資玩投幣游戲，引起了公眾的關(guān)注。從2023年到2023年，陳先生在該游戲廳累計(jì)花費(fèi)了大約六七十萬(wàn)元人民幣。他曾是店內(nèi)最大的客戶(hù)，甚至有時(shí)候使用筋膜槍打游戲，一天就能消費(fèi)一兩萬(wàn)元人民幣。陳先生解釋說(shuō)，他在游戲中通過(guò)按鍵讓球彈出，以獲得彩票和大獎(jiǎng)，而彩票可以?xún)稉Q玩具或其他物品，甚至允許用來(lái)網(wǎng)購(gòu)。

陳先生表示，他早已“棄坑”，即不再玩游戲，并期待退回剩余的充值余額。他提到，其他門(mén)店按照平均幣值乘以剩余幣數(shù)的方式退款，但他在丁橋天街店的退款請(qǐng)求卻遭到了拒絕。該店店長(zhǎng)表示，他剛到任，對(duì)之前的情況不太了解，協(xié)商事宜由公司層面處置。陳先生曾經(jīng)從其他門(mén)店退回了近一萬(wàn)元人民幣，但在丁橋天街店還有約五萬(wàn)七千元人民幣的游戲幣未退。

陳先生指出，門(mén)店的小程序上原本沒(méi)有退費(fèi)說(shuō)明，但在他提出退款后，新增了幾條講明，其中包含“一元一本幣，先消費(fèi)本幣”的規(guī)章。按照新的章程，他能夠只能退回約一萬(wàn)元人民幣。市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)曾介入?yún)f(xié)調(diào)，但雙方未能實(shí)現(xiàn)一致。陳先生當(dāng)下已找好律師，準(zhǔn)備提起訴訟。

此事件提醒公眾，不管是玩游戲還是其他娛樂(lè)活動(dòng)，都應(yīng)適度消費(fèi)，避免過(guò)度投入導(dǎo)致不必要的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，也響應(yīng)出消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重大性，以及在消費(fèi)過(guò)程中對(duì)退款政策的明確和合理性的需求。

（投訴）